
作者:顺丁通成 来源:原创 发布日期:08-22

一 |
一键部署OpenClaw 不少门店和服务型企业准备开发小程序时,通常会提出预约、在线下单、会员管理、积分和优惠券等功能。

二 |
这款robotaxi的制造商正是中国吉利控股集团旗下高端电动车品牌极氪(Zeekr),这也意味着普通美国人首次有机会坐上中国制造的电动车,尽管他们仍无法在经销商处合法购买。据悉,Ojai基于极氪SEA-M架构打造,是一款专为无人驾驶场景定制的厢式电动车。 这些功能看起来比较常见,但不同行业的业务流程差别很大。今年5月28日起,Waymo曾以免费早鸟体验形式限量运营Ojai无人车,如今正式转入商业化阶段。Waymo目前拥有约3700辆捷豹I-PACE无人出租车,Ojai将与之并行运营,乘客附近有Ojai可用时系统会自动匹配,未来Waymo还将允许乘客在两款车型间自主选择。 美容美发门店可能需要顾客选择服务项目、工作人员和预约时间;培训机构需要管理课程、老师和课时;维修服务需要填写地址、故障描述和上门时间;零售门店则可能涉及商品规格、库存、配送和售后。
而美国对中国电动车征收约127.5%的关税,加上2027年即将生效的联邦联网车辆规则,禁止使用来自中国或俄罗斯的车辆联网和驾驶辅助软硬件,实际上已将中国品牌乘用车挡在美国市场门外。 因此,小程序开发不能只列出几个功能名称。

三 | 但Waymo找到了绕行方案,据《福布斯》报道,自2024年以来Waymo已通过洛杉矶港进口超过3200辆极氪车辆,其中2026年单年就超过2600辆,全部缴纳高额关税。项目开始前,需要先梳理顾客的使用流程、门店的处理方式以及后台管理规则。

四 | 极氪车辆抵达美国时已移除中国产联网硬件和传感器,Waymo在亚利桑那州梅萨工厂与供应商麦格纳合作完成最终组装,搭载Waymo自主研发的第六代自动驾驶系统。 一、先明确小程序准备解决什么问题 功能规划之前,企业可以先确定小程序主要解决哪些实际问题。 常见需求包括: 展示商品或服务项目;让顾客在线选择预约时间;减少电话和聊天工具中的重复确认;支持顾客提交订单;统一管理预约和订单;保存会员资料和消费记录;让顾客查看服务进度;方便门店自行更新商品和价格。换言之,乘客坐进的车身、电池和座舱都来自极氪,但“大脑”已替换为Waymo的。得益于极氪较低的基价,即便加上127.5%关税,整车成本仍预计低于被替换的捷豹I-PACE无人出租车的一半。而Waymo第六代Driver系统配备13个摄像头、4个激光雷达和6个毫米波雷达,传感器数量较第五代减少42%,单车硬件成本控制在2万美元以内。Ojai的内饰同样为无人驾驶场景量身定制,低地板平踏设计、两侧宽大的侧滑门、三块后排自适应屏幕(分别显示路线、音乐和空调控制),还配备充电接口、杯架、扶手及盲文标识等无障碍设施。 小程序功能并不是越多越好。截至上周,Waymo已在亚利桑那工厂囤积近1000辆Ojai,正加速改装部署。

五 | 第一阶段如果同时加入预约、商城、储值、积分、多门店、分销和配送等大量功能,不仅开发周期会延长,项目预算和后期维护难度也会增加。 比较稳妥的做法是先完成核心业务流程,再根据实际使用情况增加功能。 二、预约功能需要确定哪些规则 预约功能并不只是选择日期和时间,还涉及服务项目、工作人员、门店和接待能力。 1. 顾客预约什么 开发前需要明确预约对象: 服务项目;工作人员;门店;课程;场地或设备;上门服务时间。 如果一个预约需要同时选择项目、人员和时间,系统就需要判断三者之间是否存在冲突。Waymo目前每周在全美十余座城市完成约50万次付费出行,目标是将周单量提升至100万次。

六 | 2. 时间段怎样设置 企业需要提前确定: 每天开放哪些时间;每个时间段可以接待多少人;不同服务分别需要多长时间;是否允许当天预约;最早可以提前多少天预约;顾客能否取消或修改;节假日和临时休息怎样设置;已满时间段怎样显示。与此同时,Waymo还推出了集成Gemini的全新乘客App,Ojai后续将扩展至丹佛、圣地亚哥和拉斯维加斯等城市。

七 | 这些规则最好由后台配置,避免营业时间发生变化后还需要重新修改程序。 3. 是否需要人工确认 部分门店可以采用系统自动确认: 顾客选择服务和时间→提交预约→系统确认→到店核销→服务完成 需要安排人员或设备的门店,可以采用: 顾客提交预约→工作人员审核→安排人员→顾客确认→完成服务 具体采用哪种流程,应根据门店实际接待方式确定。 三、下单功能需要形成完整流程 下单功能不仅是添加商品和提交订单,还需要考虑价格、规格、支付、履约和售后。 商品或服务管理 后台通常需要管理: 商品或服务名称;分类;图片;价格;规格;可售数量;服务时间;上下架状态;使用说明。 如果同一个商品有多种尺寸、颜色或套餐,就需要增加规格管理。 订单状态 基础订单状态可以设置为: 待付款;待确认;待服务或待发货;服务中;已完成;已取消;退款处理中;已退款。

八 | 五、预约、订单和会员数据需要关联 预约、下单和会员功能真正形成闭环的关键,是不同数据之间能够相互关联。 例如,顾客登录后提交预约,个人中心应该能够查看预约记录;完成下单后,订单应自动归入会员账号;服务完成后,可以根据企业设置记录消费次数或积分。 基础数据关系可以整理为: 会员账号→预约记录→订单记录→支付状态→服务状态→消费记录 这样可以减少顾客重复填写资料,也方便门店查询完整的服务历史。 如果不同功能之间互不关联,工作人员仍然需要手工核对顾客、预约和订单信息,小程序就难以真正减少重复工作。 六、管理后台需要包含哪些内容 用户在小程序中提交信息,工作人员则需要通过后台处理业务。 基础管理后台可以包含以下模块。 预约管理 查看预约项目、时间、顾客资料和预约状态,并支持确认、改期、取消和完成操作。 订单管理 查看订单内容、支付状态、履约方式和处理进度,并完成发货、核销或退款记录管理。

九 | 商品与服务管理 添加和修改商品、服务项目、分类、价格、图片、规格及上下架状态。 会员管理 查看会员基础资料、预约记录、订单记录、积分和优惠券使用情况。 基础数据统计 查看预约数量、订单数量、常用服务项目和基础交易数据。

十 | 统计信息主要用于辅助企业了解业务情况,不代表能够直接保证客流、会员数量或经营效果。

十一 | 七、低价小程序开发需要注意什么 企业可以选择价格相对优惠的小程序开发服务,但不能只比较一个总价。 合作前建议确认: 包含多少个页面;包含哪些功能模块;是否包含管理后台;是否包含界面设计;是否包含支付功能接入;是否包含服务器部署;是否协助提交审核;可以修改几次;上线后维护多长时间;第三方费用由谁承担;新增功能如何报价;项目账号和源码如何交接。

十二 | 同样是“预约下单小程序”,不同报价包含的功能可能完全不同。 有的只包含服务展示和预约表单,有的包含在线支付、订单状态、会员中心和管理后台。企业需要按照功能清单逐项比较,而不是只看最终价格。 合理的优惠合作应该做到: 需求清楚、功能明确、报价透明、额外功能单独确认。

十三 | 八、首批客户合作计划 针对准备开发预约、下单和基础会员功能的中小企业、实体门店、服务机构及初创项目,目前可以采用“首批客户合作计划”的方式开展案例合作优惠。 该计划主要通过明确第一阶段功能、控制页面数量、集中提交修改意见和减少重复沟通,降低项目首期投入。 适合参与的项目业务流程相对清晰;第一阶段以基础功能为主;企业能够及时提供商品和服务资料;有固定负责人确认需求;复杂功能可以分阶段增加。基础合作内容可以包含一次业务需求梳理;一套小程序功能结构规划;首页及基础页面设计;商品或服务分类;商品或服务详情;基础预约功能;基础订单功能;用户登录和个人中心;预约记录和订单记录;基础会员资料管理;电脑端管理后台;页面适配和基础测试;部署及提交审核协助;上线后30天约定范围内的程序问题维护。

十四 | 具体页面数量、功能范围、开发周期和优惠报价,以双方确认的需求清单为准。

十五 | 九、基础服务通常不包含哪些功能 以下内容一般需要根据实际需求单独评估: 多门店管理;多商家入驻;会员储值;复杂会员等级;积分商城;拼团、秒杀和分销;配送人员管理;复杂库存管理;多角色权限;发票管理;短信通知费用;地图、物流等第三方接口费用;ERP、CRM等系统对接;专业文案、摄影和视频制作;长期内容更新和日常运营;服务器、认证及其他第三方费用。 小程序开发服务不承诺访问量、会员数量、订单数量、搜索排名或实际经营效果。 十、修改次数需要提前约定 项目开发过程中,修改意见最好由企业安排一名负责人统一整理。 基础修改可以约定为: 首页视觉方案提供两轮集中修改;标准功能页面提供一轮集中修改;已确认范围内的程序问题正常处理;测试期间发现的功能异常正常修复;企业提供的文字和图片可在约定范围内替换。 以下情况一般不属于基础修改: 页面确认后重新更换整体风格;重新设计主要业务流程;增加新的用户角色;增加页面和功能模块;增加第三方系统接口;单门店改为多门店;基础会员改为储值或多等级会员;普通订单改为分销、拼团或复杂商城。

十六 | 新增功能需要重新确认开发时间和费用。 十一、小程序上线后怎样维护 小程序上线后的工作一般分为三类。

十七 | 技术维护 处理已有页面、接口和后台运行过程中出现的程序异常。 内容维护 包括增加商品、调整价格、更换图片和修改门店资料。 内容更新是否包含在基础维护中,需要在合作前说明。 功能升级 包括增加会员等级、储值、积分、多门店、配送或第三方接口。

十八 | 功能升级属于新的开发需求,通常需要单独评估。 结语 预约、下单和会员功能不是三个孤立模块,而是一条完整的顾客服务流程。 开发前先把业务过程写清楚,再确定各个环节需要哪些页面、功能和后台操作,可以让报价更加准确,也能够减少项目后期反复修改的问题。

十九 | 预算有限时,可以先完成基础预约、下单、会员和后台管理,再根据实际使用情况逐步升级。

| 价格优惠能够降低首期投入,但比单纯低价更重要的,是需求清楚、功能明确、修改次数合理和交付范围规范。 (本文由梓彤超越(武汉)科技整理)
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Published on:21:15:24